水点保冉伟：拥抱新质坐褥力，大模子助力保障全链条提效
（原标题：水点保冉伟：拥抱新质坐褥力，大模子助力保障全链条提效）
4月16日，水点公司搭伙东谈主、水点保总司理冉伟受邀参加在苏州举办的“2024分子保障科技节”，发表题为《拥抱新质坐褥力，大模子助力保障全链条提效》的主旨演讲。冉伟示意，“大模子”时刻能力的冲突，为保障数智化转型带来全新的契机，保障科技迈入一个新的时期。为此水点公司自研“水点水守大模子”，进步了智能理赔、线上获客、智能营销、智能服务等方面的体验和后果。在分子科技节上，“水点水守大模子”技俩从131个参赛技俩中脱颖而出，荣获2024中国保障科技改变大赛优越奖。
图：水点公司搭伙东谈主、水点保总司理冉伟发表主旨演讲
保障科技资历“信息化-在线化-数智化”三个阶段
冉伟示意，保障行业的数字化程度资历了信息化、在线化，当今照旧迎来数智化时期。跟着大模子等新时刻的发展，为保障行业带来十分潜入的影响。保障行业之间的上风将由渠谈上风、家具上风、代理东谈主范围上风等，渐渐转向科技诈欺赋能的上风。
大模子时刻与保障行业的深度聚合，将会对行业的产业结构带来新的改变。夙昔十几年，保障行业的范围后果进步并不昭彰，其背后的本色在于，保障服务链条里科技的占比不高。以销售服务端为例，这是保障行业本钱较高的一个格式，但传统保障销售莫得太多科技助力。而大模子的“盘曲文语义领路能力”“当然连贯言语抒发能力”和“大意新场景的学习能力”，省略很大程度上助力销售东谈主员，这就为降本增效带来很大的可能。
水点公司从出身以来就十分提防科技改变，每年的研发参加在3亿元控制，在AI规模苦求通过了数十项时刻专利，苦求提交了大模子时刻专利十多项。水点公司旗下保障经纪平台水点保累计服务超1.1亿保障客户，在合规的前提下积蓄了无数细分行业数据以及丰富的场景服务能力，据此水点自研了保障规模大模子——“水点水守大模子”，现已内测使用。对比通用大模子相对“正常性”的复兴，“水点水守大模子”不错为保障牙东谈主和用户给出更专科、准确、易于领路的提议，为整个保障服务链条带来深度的赋能和提效。
图：“水点水守大模子”荣获2024中国保障科技改变大赛优越奖
“水点水守大模子”为数字职工“帮帮”带来升级
“水点水守大模子”也为水点公司的数字职工“帮帮”带来深度升级。“帮帮”是2022年9月上线的AI保障牙东谈主助理。此前“帮帮”主要承担保障服务经由中重叠性较高、服务密集型的使命，升级后的“帮帮”不错在销售决议过程中承担更多复杂的使命，比如为用户解答家具条件疑问、筛选核保条件，实盘飞快为客户解答不错或者弗成以购买哪些家具，左证用户对保障家具的需求，为其匹配合适家具等，也可协助在购买、续费、退费等经由中提供率领。如斯，不错匡助保障牙东谈主更高效、更高质量完成使命任务。
在音色克隆、多模态工程组件等时刻赋能下，AI保障牙东谈主助理语音与真东谈主终点相像，且对话蔓延时辰大幅裁汰，交互感受愈加信得过。此外，“帮帮”具备超高服务品性与作风，不会“困窘”，也不会“心扉失控”。在夙昔，“帮帮”和客户的对话平均时长为2分钟控制，当今可达30分钟，服务后果超出低级服务东谈主员的水平。
值得柔顺的是，冉伟在这次会上还非凡先容了水点公司新上线的数字品牌“水点微影”。“水点微影”繁重于于打造信得过天下的数字分身，并可完了批量化视频坐褥。将保障牙东谈主的信得过仪容、看成、声息进行数字化合成，经AI老师产生好意思满的数字东谈主形象。编订输入翰墨内容，即可快速生成当然、传神的数字东谈主播报视频，并从起源上保证保障营销内容的门径化、合规性。视频经编订加工处理后可进行全网分发。传统几个小时的视频拍摄时辰被省俭至几分钟，极大进步了视频内容坐褥后果，匡助牙东谈主更高效地触达客户、赢得印迹，同期东谈主均获客本钱大幅攻讦。
除此以外，“水点微影” 数字化运营团队还不错在账号搭建、孵化、成型、以及热点话题筛选、剧本撰写、视频裁剪等日常使命，进行全周期的协助运营。匡助保障牙东谈主责罚在尝试个东谈主IP打造时，濒临的案牍创作穷乏念念路、裁剪耗时、时辰不及、不懂运营等痛点。
图：“水点微影”上线
冉伟示意，畴昔水点保一方面将握续加强科技参加并渐渐洞开给行业，尤其加强“水点水守大模子”的对外输出能力，促进整个行业后果的进步。另一方面是深耕产业，打造专科化服务团队，优化从家具定制到销售服务，再到风控、理赔等好意思满的产业链路，为客户提供更好的服务，与互助伙伴全部鼓舞保障行业全链条提效增质。
